Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Entendemos que comprar en línea puede generar preguntas. A continuación encontrará respuestas claras y directas a preguntas comunes. Si su pregunta no está aquí, por favor contáctenos directamente.
¿Qué productos ofrecen?
oliver-newyork.com está diseñado para combinar comodidad, estructura y versatilidad. Nuestra colección se enfoca en diseños prácticos y modernos adecuados para el uso diario.
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente entregamos dentro de los Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Singapur, España, Francia, Canadá, Irlanda y Nueva Zelanda. Los pedidos pueden enviarse a direcciones sujetas a la disponibilidad estándar del transportista.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos se envían sin costo. No se requiere un monto mínimo de compra, y no se aplican cargos adicionales de envío al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
La entrega generalmente ocurre dentro de 5 a 9 días hábiles después del despacho, dependiendo del destino.
La información de seguimiento se proporciona por correo electrónico una vez que el pedido ha sido enviado.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben devolverse sin usar, sin haber sido usados, y en condiciones originales con etiquetas y embalaje intactos.
Las devoluciones aprobadas califican para un reembolso. No se aplican cargos por reposición de stock.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra. Se enviará un correo de confirmación una vez que la transacción esté completada.
¿Cómo puedo contactar al soporte al cliente?
Para asistencia, por favor contacte a:
Correo electrónico: info@oliver-newyork.com
Teléfono: +1 832 990 1844
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Qué tallas están disponibles?
Ofrecemos una variedad de tallas para adaptarnos a diferentes tipos de cuerpo. La información detallada de tallas está disponible en cada página de producto. Si necesita orientación adicional, por favor contacte al soporte al cliente.
¿Se reabastecen los artículos agotados?
Algunos artículos pueden tener disponibilidad limitada. Algunos productos pueden ser reabastecidos dependiendo de la demanda y la planificación de inventario. Las actualizaciones de disponibilidad se reflejan directamente en la página del producto.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí. Todas las transacciones están aseguradas mediante cifrado SSL. Los detalles de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras, y no almacenamos la información completa de las tarjetas de pago en nuestros servidores.
Para más preguntas o aclaraciones, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente usando los datos proporcionados arriba.