Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées (FAQ)
Nous comprenons que le shopping en ligne peut susciter des questions. Vous trouverez ci-dessous des réponses claires et simples aux questions fréquentes. Si votre question n’y figure pas, veuillez nous contacter directement.
Quels produits proposez-vous ?
oliver-newyork.com est conçu pour allier confort, structure et polyvalence. Notre collection met l’accent sur des designs pratiques et modernes adaptés au port quotidien.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement aux États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Singapour, Espagne, France, Canada, Irlande et Nouvelle-Zélande. Les commandes peuvent être expédiées à des adresses sous réserve de la disponibilité standard des transporteurs.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement. Aucun montant minimum d’achat n’est requis, et aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué lors du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
La livraison s’effectue généralement sous 5 à 9 jours ouvrables après l’expédition, selon la destination.
Les informations de suivi sont envoyées par email une fois la commande expédiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être retournés non utilisés, non portés, en état d’origine avec les étiquettes et emballages intacts.
Les retours approuvés donnent droit à un remboursement. Aucun frais de restockage ne s’applique.
Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé pour l’achat. Un email de confirmation sera envoyé une fois la transaction terminée.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute assistance, veuillez contacter :
Email : info@oliver-newyork.com
Téléphone : +1 832 990 1844
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Quelles tailles sont disponibles ?
Nous proposons une gamme de tailles pour s’adapter à différentes morphologies. Des informations détaillées sur les tailles sont disponibles sur chaque page produit. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter le service client.
Les articles en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés ?
Certains articles peuvent être en quantité limitée. Certains produits peuvent être réapprovisionnés en fonction de la demande et de la gestion des stocks. Les mises à jour de disponibilité sont directement reflétées sur la page produit.
Est-il sûr d’acheter sur votre site web ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL. Les informations de paiement sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées, et nous ne stockons pas les informations complètes des cartes de paiement sur nos serveurs.
Pour toute question ou demande de précision, veuillez contacter notre service client en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.