Häufig gestellte fragen

Bestellungen und Lieferung

F: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

A: Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage (Montag bis Freitag). Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen können eine etwas längere Bearbeitungszeit haben.

Lieferzeit nach Versand: Durchschnittlich 7–9 Werktage (Montag bis Freitag).

F: Mein voraussichtliches Lieferdatum ist überschritten; was soll ich tun?

A: In den meisten Fällen kommen Bestellungen innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums an. Gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen beim Versand kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Track & Trace-Seite überprüfen. Wenn Sie Ihre Bestellung drei Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

A: Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz anzubieten.

Umtausch und Rückgaben

F: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden; kann ich sie zurückgeben?
A: Selbstverständlich! Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

F: Wie gebe ich einen Artikel zurück?
A: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem Originalzustand ist, alle Etiketten angebracht sind und keine Gebrauchsspuren vorliegen. Fügen Sie unbedingt einen Track & Trace-Code bei der Rücksendung hinzu, da der Absender für den Rückversand verantwortlich ist. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Track & Trace

F: Wie finde ich meinen Track & Trace-Code?
A: Sie können Ihren Track & Trace-Code finden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf unserer Track & Trace-Seite eingeben.

F: Warum zeigt mein Track & Trace-Code keine Informationen an?
A: Die Tracking-Informationen werden verfügbar, sobald Ihr Paket beim Kurierdienst ist. Bitte beachten Sie, dass es zu einer leichten Verzögerung bei der Aktualisierung des Tracking-Status kommen kann.

Kontaktinformationen:

Shopname: Vestea
Adresse: Winthontlaan 200, Utrecht, Utrecht, 3526 KV, die Niederlande

✉️ - info@vestea-fashion.com
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +31620672563

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag - Sonntag 11:00 - 17:00 Uhr