Política de reembolso
Última actualización: 24 de noviembre de 2025
oliver-newyork.com se compromete a garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
Período de devolución de 30 días
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. Se aceptan devoluciones si el producto no cumple con sus expectativas, no le queda como esperaba o si decide no conservar el artículo por cualquier otra razón.
Requisitos para la elegibilidad de la devolución
Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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El artículo debe estar sin usar, sin haber sido usado ni lavado.
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El producto debe devolverse en su condición original.
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Todas las etiquetas y empaques originales deben permanecer intactos.
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Debe proporcionarse comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido o documentación equivalente).
Las devoluciones que no cumplan con estos criterios pueden ser rechazadas.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos por correo electrónico en:
Su solicitud debe incluir su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez revisada su solicitud, recibirá instrucciones adicionales. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Procesamiento de reembolsos
Después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original usado para la compra. Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido completado.
Costos y cargos
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El envío original es gratuito.
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No se aplican cargos por reposición de stock.
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Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución y de cualquier arancel aduanero aplicable cuando devuelven artículos por cambio de opinión o solicitud de cambio.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o recibe un artículo incorrecto, por favor contáctenos de inmediato en:
Evaluaremos el problema y proporcionaremos una solución adecuada.
Información de contacto
Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, por favor contacte a:
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500 Spruce St, Houston, TX 77002, Estados Unidos
Correo electrónico: info@oliver-newyork.com
Teléfono: +1 832 990 1844
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